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2018年上半年雅安市12315投诉举报情况

【编辑日期:2018-07-06 08:37:08】 【来源:】 【字号      

     雅安市“12315”指挥中心坚持人工值守,畅通受理渠道,提高诉求解决质量,为营造安全、和谐消费环境起到了积极作用。截至6月底,雅安市12315投诉举报中心通过全国12315投诉举报平台处理投诉举报49件,通过智慧工商12315投诉平台共接听来电3509人次,其中,澳门新葡京国际赌场3472人次(包含电话调解成功数),投诉15人次,举报22人次,消费投诉、举报转办案件37件。通过电话调解、转办调解成功率达99%。从投诉类型来看,服务类消费投诉主要分布在电信行业、网络购物、汽车销售行业。商品类投诉类型主要分布在服装销售行业、手机销售行业、保健品销售、黄金饰品销售等行业。
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